Сервисное обслуживание HIDEN

Гарантии

Условия предоставления гарантии:

Компания АДМ-Техно гарантирует высокое качество и надежность своей продукции при соблюдении условий хранения, установки, эксплуатации и сервисного обслуживания.

Гарантия распространяется на источники бесперебойного питания, проданные на территории Российской Федерации, если иное не оговорено в Договоре купли-продажи.

Гарантийный срок для ИБП с однофазным выходом и дополнительного оборудования:

• Серии Hiden – 24 (двадцать четыре) месяца с даты продажи, указанной в гарантийном талоне на ИБП и 12 (двенадцать) месяцев на аккумуляторные батареи.
• Серии Hiden Control – 24 (двадцать четыре) месяца с даты продажи, указанной в гарантийном на ИБП и 12 (двенадцать) месяцев на аккумуляторные батареи.
• Серии Hiden Expert 36 (тридцать шесть) месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном на ИБП и 12 (двенадцать) месяцев на аккумуляторные батареи.

Гарантия распространяется только на заводские комплекты аккумуляторных батарей.

При предоставлении в ремонт внешних батарейных блоков или дополнительного оборудования для ИБП сотрудники авторизованного сервисного центра вправе требовать предоставление ИБП, с которым осуществлялась эксплуатация.

Условием сохранения гарантии для оборудования с однофазным выходом является:

• Соответствие условий эксплуатации изделия параметрам, указанным в руководстве пользователя;
• Хранение, установка и подключение устройства осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя;
• Наличие полностью заполненного гарантийного талона (при его отсутствии установленные выше сроки гарантии исчисляются с даты производства, определяемой по серийному номеру устройства, плюс 3 (три) месяца).
• Невыполнение любого из указанных выше условий может привести к лишению гарантии.

Гарантийный срок для оборудования с трехфазным выходом:

• Серии Hiden – 24 (двадцать четыре) месяца с даты продажи.
• Серии Hiden Expert – 48 (сорок восемь) месяцев с даты продажи при проведении планового технического обслуживания и 24 (двадцать четыре) месяца с даты продажи при отсутствии планового технического обслуживания.

Условием сохранения гарантии для трехфазного оборудования является:

• Выполнение любых работ только инженерами АДМ-Техно или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров АДМ-Техно, авторизованных на работу с ИБП данной модели;
• Выполнение пуско-наладочных работ до истечения 12 (двенадцати) месяцев с даты продажи, указанной в договоре поставки;
• Регистрация выполненных пуско-наладочных работ и планового технического обслуживания в сервисной службе ООО «АДМ-Техно» в течение 1 (одного) месяца с даты окончания работ. Регистрация выполняется авторизованным инженером, выполняющим работы, или пользователем ИБП.

Невыполнение любого из указанных выше условий может привести к лишению гарантии.

Требуйте у специалистов действующий фирменный сертификат на право проведения работ с вашей моделью оборудования, а также сертификат компании как авторизованного сервисного партнера ООО «АДМ-Техно».

Гарантия не распространяется на однофазные и трехфазные устройства, неисправности которых возникли в результате:

• Небрежного обращения;
• Нарушения условий хранения, установки и подключения или эксплуатации устройства, изложенных в руководстве пользователя;
• Внесения несанкционированных изменений в конструкцию изделия;
• Ремонта, произведенного несертифицированным персоналом;
• Попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
• Несчастного случая;
• Любого другого нарушения условий эксплуатации.

Гарантия не покрывает услуги/работы по доставке, установке, подключению, настройке и другие виды сопутствующих работ, а также расходы по выезду специалиста для ремонта на место установки оборудования. Компания АДМ-Техно не несет ответственность за любые, в том числе косвенные убытки, включая, но, не ограничиваясь, потерю прибыли, порчу имущества, потерю работоспособности любого оборудования других производителей, возникшие в результате их использования совместно с изделием.

Сервисные центры

Компания Hiden гарантирует высокую надежность и качество сборки всей продукции и дополнительных принадлежностей оборудования серии Hiden и Hiden Expert, изготовленных и проданных компанией Hiden. Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание нашего оборудования осуществляется силами сервисных центров Hiden на территории России и сервисной службой компании Hiden в Москве.

Гарантийное обслуживание ИБП hiden на территории Российской Федерации осуществляется через сеть авторизованных сервисных центров.